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服装生意如何应对客户的质疑

今天是元宵节,我们屯子里昨天晚上就开始元宵节的晚会,舞龙舞狮的,好不热闹,上午和一个做服装店的女老板聊气质的话题,老汪属于那种比较没气质的,怎么装,都是一股子学生的清纯味,你们懂的,年前去参加阿里年会,很多人说我是90后,其实哥奔四啦。老汪觉得一个人的气质,跟一个人的经历和往事相关,只有经过历练,有故事的人,才会给我们深沉和安谧,优雅和从容,不是后天训练的,而是一种人生的沉淀,不知道你们同意不同意。气质跟钱多钱少没关系,跟摆地摊或者开专卖店没关系,其实是人内心深处的东西,魅力使然,当然多读书还是有关系的,老汪从不说读书是一个好的出路,但我承认读书,对于一个人的修养和气质有相当大的关系。

服装生意如何应对客户的质疑

2016年,阿里巴巴有很多的新东西:阿里头条,自媒体的公众号,专家号等等,还有一些特别的促销,比如一分钱拿样,几折包邮什么的,很多客户认为这样的商品都是质量问题或者都是些卖不掉的款式,服装店的老板们经常也遇到这样的话题,比如难得的节假日,搞个打折促销什么的,客户还怀疑衣服的质量有问题,前几天路过本地这边的达芙妮,在清仓冬天的鞋子,专门搞了一个地方做促销,但是效果不好,很多就说AG捕鱼一下子降了这么多,肯定有什么问题,其实说到底,客户信不过的还是商家,我们的老板们,在客户怀疑质量的时候,会这么应对:您放心吧,质量都是一样的。都是同一批货,不会有问题。都是一样的衣服,怎么会有质量问题呢?都是同一个品牌,没有问题等等的回答。处理好这个问题的关键还是要取得顾客的信任,让顾客相信你所说的话。很显然,用上述简单空洞的直白性语言向顾客介绍,难以取得顾客真正的信任!

老汪有时候觉得做生意,有时候坦白的把自己的难处说出来,是个很好的选择,比如我去工厂下单子,我就经常说出自己的顾虑,类似资金的周转,某些款式的易卖程度,有时候厂家就会在定金和数量上,给予多点的余地,我们开店卖衣服的时候也可以坦诚地告诉顾客衣服特价的真正原因,以事实说服顾客,同时以特价商品实惠、划算作为引导顾客立即购买的催化剂。服饰店铺销售人员要谨记:当我们行为坦诚、语言真诚,并且表现得敢于负责的时候,往往非常容易取得顾客的信任!客户提出自己的意见,是一种很正常的表现,如果我们卖家表现的不理智,生意往往就要泡汤,老汪遇到过性感爆烈的女子,遇到客户质问质量问题的时候,就差把刀拿出来为自己的衣服辩驳了,但是不管有没有问题,和气生财。

老汪之前的文章说过,做生意不要和客户在对立的角度,你可以耐心的跟客户讲:您有这种想法可以理解,毕竟您说的这种情况市场上也有。不过我可以负责任地告诉您,虽然我们这些衣服是特价品,但都是同一品牌,质量是完全一样的,并且AG捕鱼比以前又要优惠得多,所以现在购买真的非常划算!这些促销的衣服之前也都是正价商品,只是因为这个款式已经断码,所以才变成特价促销品,但质量是一模一样的,您完全可以放心地挑选。这一点请您放心,我们以前也有许多老顾客有这种顾虑。不过这一点我可以负责任地告诉您,不管是正价还是促销的衣服,其实都是同一品牌,质量也完全是一样的。比如我们给您提供的这一款,质量保证都是一样的,而AG捕鱼却要低很多,所以现在买这些衣服真的是非常划算。您完全可以放心地选购等等!

老汪呼吁,大家有实战经验的,都来阿里巴巴服装服饰论坛圈发帖说说,我时常看社区的各大版块,尤其现在在商友圈改革创新的大背景之下,好想很多版块都很萧条,没什么好的干货的分享,看来还是我们大家努力的不够,做生意,没有简单的时候,我们不努力的学习,生意只会越来越差,大家切记。

 

等等要去看一批打底裤的大货,先说到这,希望有问题的朋友积极的在圈子里发帖,老汪有空了,会继续写文章回答你们提出的问题,记住,创业的路上大家并不孤单,归客商务老汪与大家同在。

 

 

 

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